Публичная оферта

Редакция от 23 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Сидон» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия оказания услуг по предоставлению неисключительной лицензии на программную платформу «Оркестра» и услуг по настройке, эксплуатации и поддержке AI-команды для бизнеса (далее — Услуги).

1.2. Настоящая оферта адресована исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, приобретающим Услуги для использования в предпринимательской деятельности. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что не является потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей». Если акцепт совершён физическим лицом для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, Исполнитель вправе отказаться от заключения договора или прекратить его исполнение с возвратом фактически неиспользованной оплаты за вычетом понесённых расходов.

1.3. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Направление заявки через сайт, электронную почту или мессенджер является приглашением к переговорам и не признаётся акцептом оферты. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является:

• оплата счёта, выставленного Исполнителем;
• письменное подтверждение Заказчиком конкретного счёта, содержащего тарифный план, стоимость и условия обслуживания.

1.4. Лицо, совершившее акцепт, становится Заказчиком. Заказчик и Исполнитель совместно именуются Стороны. В случае заключения индивидуального договора между Сторонами, условия такого договора имеют приоритет над настоящей офертой.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику неисключительную лицензию на программную платформу «Оркестра — AI-платформа для бизнеса» (далее — Платформа) и оказать услуги по настройке, эксплуатации и поддержке AI-команды из автономных программных агентов (далее — AI-агенты), а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные Услуги.

2.2. Платформа позволяет создавать, координировать и масштабировать AI-команду для решения бизнес-задач Заказчика: разработка, маркетинг, SEO, аналитика, подготовка документов и иные задачи. Каждый AI-агент (воркер) специализируется на определённом типе задач и работает автономно под управлением Платформы.

2.3. Конкретный объём Услуг определяется выбранным тарифным планом.

2.4. Исполнитель предлагает следующие тарифные планы:

• «Старт» — Sonnet-воркеры, развёртывание и настройка, поддержка пн-пт, без ограничений воркеров и типов задач;
• «Рост» — Sonnet + Opus-оркестратор, настройка под процессы компании, поддержка 7/7, онбординг, без ограничений;
• «Масштаб» — Opus + Sonnet + Codex cross-review, все функции Рост, SLA 4ч, кастомные MCP-инструменты, стратегия.

2.5. Тарифные планы и цены могут быть изменены Исполнителем. Актуальные условия публикуются на сайте seedon.ru. Для действующих Заказчиков условия их тарифного плана сохраняются до конца оплаченного периода.

3. Порядок оказания Услуг

3.1. Оказание Услуг включает следующие этапы:

1. Заявка. Заказчик оставляет заявку через форму на сайте, по электронной почте или в Telegram.
2. Выбор тарифного плана. Стороны согласовывают тарифный план, типы бизнес-задач и приоритеты. Условия фиксируются в электронной переписке или счёте.
3. Развёртывание. Исполнитель настраивает Платформу, создаёт AI-агентов под задачи Заказчика, подключает интеграции. Срок развёртывания — от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от тарифного плана.
4. Эксплуатация. Заказчик ставит задачи AI-команде через интерфейс Платформы, мессенджер или голосовые сообщения. Исполнитель обеспечивает работоспособность, мониторинг и поддержку.
5. Review (тариф Масштаб). Ежемесячный отчёт о выполненных задачах и рекомендации.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг включает лицензию на Платформу, затраты на API языковых моделей в пределах лимита тарифного плана, эксплуатацию и техническую поддержку. Оплата — ежемесячная подписка.

4.2. Актуальные цены указаны на сайте seedon.ru. На дату публикации настоящей оферты действуют следующие тарифы:

• «Старт» — 50 000 ₽/мес;
• «Рост» — 120 000 ₽/мес;
• «Масштаб» — 200 000 ₽/мес (или индивидуальная стоимость по согласованию).

4.3. Оплата производится ежемесячно, не позднее 5-го числа каждого месяца. Первый платёж — в течение 5 календарных дней с момента акцепта.

4.4. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту.

4.5. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить работоспособность Платформы и AI-агентов в рамках выбранного тарифного плана;
• оказать техническую поддержку в установленные сроки;
• не передавать данные Заказчика третьим лицам без его согласия;
• информировать Заказчика о существенных изменениях в работе Платформы;
• вести журнал действий Платформы (логи) для целей поддержки и аналитики. Логи хранятся не более 30 (тридцати) календарных дней и автоматически удаляются. Логи являются конфиденциальной информацией. Данные Заказчика не используются для обучения AI-моделей.

5.2. Заказчик обязуется:

• предоставить необходимую информацию и доступы для настройки AI-агентов;
• своевременно оплачивать Услуги;
• не передавать доступы к Платформе третьим лицам без согласия Исполнителя;
• самостоятельно проверять результаты работы AI-агентов до их использования.

6. Ограничения использования

6.1. AI-агенты являются программными системами на основе языковых моделей. Они могут ошибаться и не являются заменой квалифицированных специалистов.

6.2. AI-агенты не предназначены и не должны использоваться для:

• медицинских консультаций, диагностики, назначения лечения;
• юридических заключений и правовых оценок для третьих лиц;
• бухгалтерского учёта и налоговой отчётности для третьих лиц;
• финансовых рекомендаций (инвестиции, кредиты, страхование);
• управления критической инфраструктурой (транспорт, энергетика, оборудование);
• консультаций по здоровью, питанию и воспитанию детей без контроля специалиста;
• любых действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.

6.3. Заказчик, использующий Платформу с нарушением указанных ограничений, несёт полную и единоличную ответственность за все последствия такого использования.

6.4. Результаты работы AI-агентов являются автоматически сгенерированной информацией вероятностного характера. Такие результаты не являются заверениями, гарантиями, профессиональной консультацией или официальной позицией Исполнителя. Заказчик обязан самостоятельно проверять результаты до их использования, публикации, отправки третьим лицам или принятия решений на их основе.

6.5. Заказчик несёт ответственность перед своими клиентами, сотрудниками, контрагентами и иными третьими лицами за содержание сообщений, решений и действий, совершённых с использованием Платформы, включая случаи, когда такие сообщения или действия были сгенерированы AI-агентом автоматически.

6.6. Заказчик не вправе использовать Платформу для предоставления аналогичных услуг третьим лицам (SaaS, хостинг, перепродажа), декомпилировать, осуществлять обратную разработку Платформы, создавать производные продукты на её основе.

7. Ответственность Сторон

7.1. Исполнитель гарантирует базовую работоспособность Платформы в соответствии с документацией и устранение критических ошибок, влияющих на работоспособность, в течение 48 (сорока восьми) часов с момента уведомления Заказчиком. Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Платформы ввиду зависимости от сторонних сервисов (раздел 10).

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду, косвенные, случайные и штрафные убытки Заказчика;
• потерю данных, репутационный ущерб, простой бизнеса;
• результаты работы AI-агентов;
• перебои в работе, вызванные действиями третьих лиц (хостинг-провайдеров, поставщиков API языковых моделей);
• качество ответов AI-модели в нетипичных сценариях;
• последствия использования Платформы с нарушением раздела 6 настоящей оферты.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей оферте ограничена суммой, фактически полученной от Заказчика за последний 1 (один) календарный месяц, предшествующий событию.

7.4. Указанные ограничения не применяются в случае умышленного нарушения обязательств Исполнителем (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

8. Уровень обслуживания (SLA)

8.1. Исполнитель обеспечивает доступность Платформы не менее 95% времени в течение календарного месяца (без учёта плановых технических работ и обстоятельств, указанных в разделах 10 и 11).

8.2. Время ответа на обращение Заказчика в службу поддержки:

• тариф «Старт» — не более 24 часов в рабочие дни;
• тариф «Рост» — не более 12 часов;
• тариф «Масштаб» — не более 4 часов.

8.3. Срок устранения критических ошибок, влияющих на работоспособность Платформы, — не более 48 часов с момента уведомления Заказчиком.

8.4. Исполнитель обеспечивает двойную проверку качества результатов работы AI-агентов (cross-model review) для минимизации ошибок. Данная проверка не гарантирует абсолютную безошибочность результатов и не освобождает Заказчика от обязанности самостоятельной проверки (п. 6.4).

9. Порядок расторжения

8.1. Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

8.2. При досрочном расторжении Договора оплата за текущий оплаченный период не возвращается. Штрафы и компенсации за досрочное расторжение не взимаются.

8.3. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг при просрочке оплаты более 15 календарных дней и расторгнуть договор при просрочке более 30 дней.

8.4. При просрочке оплаты начисляется неустойка 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

8.5. При расторжении Заказчик обязан прекратить использование Платформы. Исполнитель предоставляет полную выгрузку данных Заказчика в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты расторжения. Доступ к Платформе прекращается по истечении этого срока.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все исключительные права на Платформу, её компоненты, архитектурные решения, библиотеки, шаблоны, промпты, методики и документацию принадлежат и остаются за Исполнителем. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование Платформы на срок действия подписки.

10.2. Результаты работы AI-агентов, созданные в ходе выполнения задач Заказчика (исходный код сайтов и приложений Заказчика, тексты, контент, документы, отчёты, конфигурации), принадлежат Заказчику с момента их создания.

10.3. Доработки Платформы (ядро, промпты, инфраструктура, MCP-инструменты, архитектурные решения), выполненные Исполнителем, являются собственностью Исполнителя, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

10.4. При расторжении Договора Заказчик сохраняет все права на результаты работы AI-агентов (п. 10.2) и обязан прекратить использование Платформы (п. 10.1). Исполнитель предоставляет Заказчику разумный срок (не более 10 рабочих дней) для выгрузки результатов работы.

11. Зависимость от сторонних сервисов

11.1. Заказчик понимает и соглашается, что работа Платформы зависит от сторонних сервисов, включая провайдеров языковых моделей (Anthropic, OpenAI и др.), хостинг, облачные платформы и API мессенджеров.

11.2. Исполнитель не отвечает за недоступность, изменение условий, тарифов, моделей или ограничений таких сервисов, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.

11.3. При существенном изменении условий сторонних сервисов Исполнитель уведомляет Заказчика и предпринимает разумные усилия по поиску альтернатив.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, санкции, изменения законодательства, блокировка сервисов и сетевых ресурсов на территории РФ.

12.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 рабочих дней.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Обязательный досудебный порядок: претензия направляется по электронной почте. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

13.2. При невозможности урегулирования спора — споры подлежат разрешению в Арбитражном суде Красноярского края.

14. Обработка персональных данных

14.1. В случае если при оказании Услуг Исполнителю предоставляется доступ к персональным данным клиентов, сотрудников или контрагентов Заказчика, Заказчик поручает Исполнителю обработку таких данных исключительно в целях оказания Услуг по настоящему Договору в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

14.2. Исполнитель обязуется:

• обрабатывать персональные данные исключительно в объёме и целях, необходимых для оказания Услуг;
• не передавать персональные данные третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
• обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных от несанкционированного доступа;
• удалить персональные данные по завершении оказания Услуг или по требованию Заказчика.

14.3. Заказчик гарантирует наличие законных оснований для передачи персональных данных Исполнителю и несёт ответственность за получение необходимых согласий субъектов персональных данных.

15. Прочие условия

15.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

15.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту, опубликовав новую редакцию на сайте seedon.ru. Изменения вступают в силу с момента публикации. Для действующих Заказчиков условия сохраняются до конца оплаченного периода.

15.3. Счета, акты, претензии и иные юридически значимые документы, направленные по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон, признаются подписанными простой электронной подписью (ПЭП) и имеют юридическую силу письменных документов.

15.4. Рабочая коммуникация (постановка задач, консультации, техподдержка) осуществляется через мессенджер, согласованный Сторонами. Переписка в мессенджере не является юридически значимой.

15.5. Используя Услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Условиями использования и Политикой конфиденциальности и принимает их в полном объёме.